1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar a plataforma, site ou serviços fornecidos pelo OUTMIND CRM + IA, você concorda expressamente em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Caso você não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, solicitamos que não utilize nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços & Modelo de Atendimento sob Consulta
O OUTMIND CRM + IA é uma solução tecnológica de gestão comercial (SaaS), inteligência artificial preditiva, automação de vendas, ecossistema de disparos em massa, distribuição inteligente de leads, dashboards em tempo real, suporte a Coexistência e Cloud API Oficial e Não Oficial (WhatsApp) e rastreamento granular de tráfego pago (Meta Ads CAPI).
Dada a natureza de alta performance de nossos clientes, a contratação da plataforma ocorre por meio de Propostas Personalizadas e Projetos sob Consulta, desenhados para atender às especificidades de volume de tráfego, integrações de APIs e número de usuários de cada operação comercial.
3. Cadastro, Contas e Segurança
Para utilizar a plataforma, o cliente deve fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas. A segurança das credenciais de acesso (usuário e senha) é de responsabilidade exclusiva do cliente, que deve notificar imediatamente a equipe do OUTMIND caso identifique qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. Uso Aceitável e Vedações
Ao utilizar o OUTMIND CRM + IA, o usuário compromete-se a não:
- Utilizar a plataforma para envio de spam em massa indiscriminado ou em descumprimento das diretrizes da LGPD e normas da Meta;
- Tentar violar, descompilar, realizar engenharia reversa ou burlar os sistemas de segurança e chaves de API da plataforma;
- Inserir conteúdos ilícitos, difamatórios, fraudulentos ou que violem direitos de propriedade intelectual de terceiros;
- Transmitir vírus, malwares ou qualquer código de natureza destrutiva através das integrações da plataforma.
5. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual referentes ao software OUTMIND CRM + IA, marcas, logotipos, layouts, algoritmos de Inteligência Artificial, documentação e códigos-fonte pertencem exclusivamente à OUTMIND. A contratação dos serviços concede ao cliente uma licença limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para uso da plataforma durante a vigência do contrato.
6. Integrações de Terceiros e APIs
A plataforma oferece integração com serviços de terceiros (como Meta Ads CAPI, WhatsApp Cloud API Oficial/Não Oficial, Google Sheets, N8N e Webhooks). O OUTMIND CRM + IA não se responsabiliza por instabilidades, alterações de diretrizes ou indisponibilidades temporárias causadas diretamente pelas plataformas parceiras operadas por terceiros.
7. Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma hipótese a OUTMIND será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita ou interrupção de negócios decorrentes do uso inadequado da plataforma pelo cliente ou por falhas na infraestrutura de internet do próprio usuário.
8. Suporte e Atendimento ao Cliente
O atendimento a dúvidas operacionais, solicitações de customização, questões contratuais ou suporte técnico deve ser realizado exclusivamente pelo e-mail oficial ou canal de atendimento VIP no WhatsApp:
Canal Oficial de Atendimento: contato@outminds.com.br
9. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento.